상품결제정보

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송정보

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 3,000원
• 배송 기간 : 1일 ~ 5일
• 배송 안내 :
  
  

  Q. 당일 출고는 몇 시까지 인가요? 
  A. 주문하신 저희 마켓249 제품은 최단시간 배송을 원칙으로 하고 있으며 평일 오후 1시 이전까지 주문 및 결제 완료해주시면, 배송업체에서 당일 출고됩니다. 배송에는 평일 전지역 1~2일, 제주 및 도서지역은 날씨에 따라 변경됩니다. (당일 오후 1시 전까지 주문 및 결제 완료 시, 대부분 다음날 수령 가능합니다. )
  
  Q. 배송상태 ‘발송’상태인데 배송추적이 되지 않습니다. 
  A. 주문 상태가 ‘발송’으로 표시되면, 고객님이 주문하신 상품이 마켓249에서 택배사로 넘어간 상태입니다. 물류 업체에서 출고가 되었지만, 택배사 집하점의 스캔이 입력되지 않은 시간 동안 배송추적이 안 될 수 있습니다. 발송으로 바뀐 당일 오후 10시 이후에 조회를 해주시면 배송 추적이 가능합니다.
  
  Q. 배송완료로 택배조회가 되는데 상품을 받지 못했습니다. 
  A. 마켓249에서 배송업체로 고객님이 주문하신 상품을 입고시킨 이후의 실시간 배송사항은 CJ대한통운 택배사(1588-5353)를 통해 문의해주시면 됩니다. 발송일 당일 오후 10시 이후부터 배송추적이 가능하오니 참고 부탁드립니다. 운송장번호를 CJ대한통운 배송조회 사이트 (http://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp)에서 조회 하시면 보다 편리하게 이용 가능합니다.

교환 및 반품정보

교환 및 반품 주소
- [17180] 경기도 용인시 처인구 백암면 원설로 677 (고안리) 파스토 용인센터 3층

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 단순변심의 사유로 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급 받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 3월이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객센터 유선 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.


Q. 주문 취소는 어떻게 하나요?
A. 주문 취소는 주문상태가 상품준비중일 경우 마이쇼핑 > 주문내역에서 직접 취소 가능합니다. 주문상태가 배송준비중인 경우, 먼저 고객님께서 상품을 배송 받으신 이 후에 취소 접수를 통하여 환불건으로 처리되며 고객님이 부담하는 별도의 배송비가 발생할 수 있습니다. 취소 접수는 고객센터 전화 1588-7197 혹은 마이쇼핑 > 주문내역 취소신청 게시판을 이용해주세요. 정확한 처리를 위해 주문번호는 필수로 입력해주세요.

Q. 주문한 상품이 아닌 다른 상품 또는 불량상품이 배송되었습니다.
A. 먼저, 하자/오배송으로 불편을 드려 죄송합니다. 마켓249에서 책임을 지고 정상제품으로 교환해 드리겠습니다. 잘못된 상품의 검품 및 재준비를 위해서 상품을 반드시 마켓249 측으로 보내주셔야 처리가 되니, 번거로우시더라도 부탁드리겠습니다. 마이쇼핑 > 주문내역 에서 반품 신청 후 하자/오배송 상품은 상품을 배송받으신 택배사를 이용하여 착불로 보내주시면 됩니다.


* 상품 교환이 아닌 적립금 전환 및 환불 처리를 원하실 경우 말씀 주세요. 고객님께서 원하시는 방향으로 처리 도와드리겠습니다.

서비스문의